روابط عمومی دیجیتال چیست و چگونه می توانیم راهبرد موثری را توسعه دهیم؟ (بخش 1)

روابط عمومی دیجیتال (Digital PR) راهبردی است که با بهره‌گیری از از کانال‌های برخط (آنلاین)، آگاهی و شناخت از برند شما را افزایش می‌دهد. روابط عمومی دیجیتال همانند روابط عمومی سنتی است، اما این امکان را فراهم می‌سازد تا افراد بیشتری را به شیوه‌ای هدفمند و قابل اندازه‌گیری تحت تأثیر قرار دهید.

برای ایجاد بیشترین تأثیر، روابط عمومی دیجیتال بر راهبرد‌های بازاریابی دیجیتال همانند بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، بازاریابی محتوا، بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار (Influencer Marketing) و رسانه‌های اجتماعی تکیه می‌کند.

روابط عمومی دیجیتال راهبرد قدرتمندی است که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد به‌طور مستقیم با مخاطبان هدف و شخصیت‌های خریدار خود در هر زمان و هر مکان ارتباط برقرار کنند.

با ارتباط و تعامل با مخاطبان، می‌توان گفت‌وگویی را آغاز کرد که تمرکز شما را روشن می‌سازد و اخبار و اطلاعات را سریع‌تر منتشر می‌کند.

در این مقاله، به موضوعات زیر خواهیم پرداخت:

تفاوت روابط عمومی دیجیتال و روابط عمومی سنتی
روابط عمومی دیجیتال دربرگیرنده چه مواردی است؟
مزایای روابط عمومی دیجیتال چیست؟
چگونه از محتوا برای روابط عمومی با هدف جدید استفاده کنیم؟
چگونه از رسانه‌های اجتماعی برای روابط عمومی دیجیتال استفاده کنیم؟ (به همراه نکات)
چگونه بازاریابی و روابط عمومی دیجیتال می‌توانند همکاری کنند؟
چگونه یک کارزار روابط عمومی دیجیتال را آغاز کنیم؟
چگونه موفقیت یک کارزار روابط عمومی دیجیتال را اندازه‌گیری کنیم؟

تفاوت روابط عمومی دیجیتال و روابط عمومی سنتی

روابط عمومی سنتی دربرگیرنده شبکه‌سازی با روزنامه‌نگاران برای حضور در نشریات چاپی است. زمانی، هدف متخصصان روابط عمومی سنتی، بهره‌گیری از ارتباطات برای مطرح کردن مشتریان در رسانه‌هایی همانند روزنامه، مجله، رادیو و تلویزیون، یا مدیریت شهرت در مواقع بحرانی بود.

امروزه، بیشتر متخصصان روابط عمومی سنتی به روابط عمومی دیجیتال روی آورده‌اند – چرا که اغلب مخاطبان بیشتری در محتوای برخط پیدا می‌کنند – با این حال، روش‌های سنتی روابط عمومی همچنان به شکل موثری استفاده می‌شوند.

در اینجا الگوی معروف “PESO media model for PR” که توسط والری تورگن ایجاد شده، آورده شده است. این الگو انواع گوناگونی از رسانه‌هایی را نشان می‌دهد که متخصصان روابط عمومی می‌توانند هدف قرار دهند:

رسانه‌های پولی(Paid Media) : دربرگیرنده تبلیغات پولی مانند تبلیغات برخط، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات نمایشی.
رسانه‌های کسب شده (Earned Media):دربرگیرنده پوشش رسانه‌ای که به‌طور طبیعی و بدون پرداخت هزینه به دست می‌آید، مانند مقالات خبری، نظرات کاربران و بازنشر محتوا.
رسانه‌های اشتراکی (Shared Media): دربرگیرنده محتوایی که در شبکه‌های اجتماعی و سایر سکوهای اشتراک‌گذاری به اشتراک گذاشته می‌شود.
رسانه‌های اختصاصی (Owned Media): دربرگیرنده محتوایی که توسط خود برند ایجاد و کنترل می‌شود، مانند وب‌سایت، وبلاگ و خبرنامه‌های ایمیلی.

استفاده از روابط عمومی دیجیتال فرصت‌های متعددی را برای بازاریابان فراهم می‌کند، از جمله:

انجام مصاحبه در نشریات برخط
افزایش حضور برخط
استفاده از قدرت شبکه‌های اجتماعی برای رشد و شناخت برند

“روابط عمومی یک افزودنی مقرون‌به‌صرفه به راهبرد کلی شماست و می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر شهرت شما در صنعت داشته باشد. مطمئن شوید که محتوای شما در ستون‌های محتوای توافق‌شده و راهبرد سئو برای کسب‌وکار گسترده‌تر ادغام شده است.”

جولی آترتون، بنیانگذار Small Wonder

روابط عمومی دیجیتال دربرگیرنده چه مواردی است؟

درحالی که میلیاردها نفر به‌صورت برخط فعال هستند، کسب‌وکارها نیاز دارند از کانال‌های دیجیتال برای فعالیت‌های روابط عمومی استفاده کنند.

آژانس‌های خوب روابط عمومی دیجیتال، بهترین جنبه‌های روابط عمومی سنتی را با تمرکز بر روندهای بازاریابی محتوا، سئو و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ترکیب می‌کنند.

یک متخصص روابط عمومی دیجیتال از فنون مختلفی برای بهبود حضور یک شرکت یا مشتری استفاده می‌کند، از جمله:

ایجاد و ارسال خبرنامه‌های مطبوعاتی
ایجاد روابط با روزنامه‌نگاران برخط و وبلاگ‌نویسان
ساماندهی نظرات و مصاحبه‌های برخط
اطمینان از بهینه‌سازی خبرنامه‌های مطبوعاتی با پیوند‌های (لینک‌های) مرتبط به وب‌سایت شما
بهره‌‌گیری از بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار (Influencer Marketing) و ارتباط با وبلاگ‌نویسان برای ایجاد مشارکت یا ذکر شدن در حساب‌های کاربری تأثیرگذار رسانه‌های اجتماعی و وبلاگ‌ها
انتشار محتوای برخط برای کسب شهرت گسترده‌تر و بک‌لینک‌های با کیفیت

مزایای روابط عمومی دیجیتال چیست؟

هنگامی که یک کارزار روابط عمومی دیجیتال را آغاز می‌کنید، هدف شما بهبود آگاهی از برند و حضور برخط است. یک کارزار متمرکز می‌تواند تفاوت بزرگی در ایجاد هویت برخط شما و نشان‌دادن منحصربه‌فرد بودن برندتان ایجاد کند. در اینجا برخی از مزایای روابط عمومی دیجیتال برای برند شما ارائه شده است:

افزایش ترافیک وب‌سایت: با افزایش ذکر شدن برند شما در فضای برخط، افراد بیشتری از وب‌سایت شما بازدید خواهند کرد.
بهبود سئو و رتبه‌بندی در موتورهای جستجو: زمانی که محتوای شما در سایت‌های معتبری که به وب‌سایت شما پیوند (لینک) می‌دهند منتشر شود، رتبه سئو شما برای کلمات کلیدی هدف بهبود می‌یابد.
تثبیت سازمان به عنوان یک مرجع معتبر: انتشار مقالات باکیفیت در سایت‌های معتبر، اعتبار شما را به عنوان یک منبع اطلاعات قابل اعتماد افزایش داده و اعتماد را بهبود می‌بخشد.
ایجاد پیوندهای (لینک‌های) کسب شده: با استفاده از روابط عمومی دیجیتال، می‌توانید ذکر شدن‌های برخط باکیفیت و کسب شده (به جای پولی) به دست آورید.
ایجاد مشتری راغب (lead) و فروش: با افزایش ذکر شدن برند شما، مشتریان راغب بیشتری درمیان افرادی که از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند ایجاد شده و منجر به افزایش فروش می‌شود.
بهبود تصویر برند و افزایش اعتماد: مخاطبان هدف شما بیشتر در مورد برندتان چیزهای خوبی خواهند شنید و تعداد نظرات مثبت مشتریان افزایش می‌یابد.
ردیابی آسان موفقیت: برخلاف روابط عمومی سنتی که اغلب برای مخاطبان گسترده طراحی می‌شد و اندازه‌گیری آن سخت بود، با استفاده از UTMها یا شاخص‌های رهگیری، می‌توانید عملکرد کارزار روابط عمومی خود را به‌راحتی بررسی کنید.
مقرون‌به‌صرفه بودن: مزیت روابط عمومی این است که نیاز به هزینه‌های گزاف ندارد. یک خبرنامه ساده یا ارتباط با یک روزنامه‌نگار یا وبلاگ‌نویس معروف می‌تواند تأثیرگذار باشد.

چگونه از محتوا برای روابط عمومی با هدف جدید استفاده کنیم؟

بازاریابی محتوا بخش مهمی از یک کارزار روابط عمومی دیجیتال است. هرچه محتوای شما بیشتر به اشتراک گذاشته و دیده شود، اعتبار و جایگاه شما به عنوان یک مرجع معتبر بیشتر رشد می‌کند.

محتوایی که پیش‌تر نوشته‌اید می‌تواند به قالب‌های مختلفی تبدیل شود و با بازکاربری، در سکو (پلتفرم) دیگری به اشتراک گذاشته یا منتشر شود.

برای نمونه، یک پست وبلاگ می‌تواند به چندین نوع محتوای دیگر تبدیل شود، مانند:

اطلاع‌نگاشت (اینفوگرافیک)
مشارکت گسترده در وبلاگ به عنوان مهمان
مقاله در روزنامه محلی
مقاله در نشریه تخصصی
مقاله در LinkedIn
پست رسانه‌های اجتماعی
ویدئوی کوتاه

به این ترتیب، یک محتوا می‌تواند به چندین منبع تبدیل شود که می‌توانند به اشتراک گذاشته شوند تا به تبلیغ و رشد اعتبار شما کمک کنند. این کار فقط بازنویسی محتوا نیست، بلکه ادامه‌دادن به افزودن ارزش و تقویت صدای شما به عنوان یک مرجع است.

نکته برتر: راه‌های دیگری را برای تقویت محتوای خود در نظر بگیرید، مانند استفاده از سئو محلی یا تبدیل آن به یک پادکست. شما همچنین می‌توانید از ابزار Notebook LM گوگل که با هوش مصنوعی کار می‌کند، برای ایجاد پادکست از محتوای موجود استفاده کنید.

چگونه از رسانه‌های اجتماعی برای روابط عمومی استفاده کنیم؟

تعداد کمی از ابزارها در یک کارزار روابط عمومی دیجیتال، قدرتمندتر از رسانه‌های اجتماعی هستند.

از طریق رسانه‌های اجتماعی، می‌توانید با مشتریان و افراد تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) ارتباط برقرار کنید، راهبرد رقبای خود را مطالعه کنید و به‌طور مداوم در گفت‌وگوهای مربوط به حوزه فعالیت خود مشارکت داشته باشید.

همان‌طور که به نوشتن و انتشار محتوای باکیفیت ادامه می‌دهید، آن را در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی تبلیغ کنید و دیگران را تشویق کنید تا آن را به اشتراک بگذارند و تبلیغ کنند. ارزش و اطلاعاتی ارائه دهید که ارزش به اشتراک‌گذاری و بحث داشته باشد.

با بهره‌گیری از این روش‌ها، می‌توانید از محتوای خود به‌طور مؤثرتری استفاده کنید و تأثیر کارزار روابط عمومی دیجیتال خود را به‌طور چشمگیری افزایش دهید.

ادامه در مقاله بعد…